Partner in Pet Food Nordics – Customer Service Specialist

Vill du vara med och skapa förstklassiga kundupplevelser i en nyckelroll där du dagligen arbetar för att säkra smidiga leveranser och nöjda kunder? Är du en strukturerad lagspelare med öga för detaljer som är redo för en ny utmaning i ett snabbfotat FMCG-bolag? Då är rollen som Customer Service Specialist på PPF Nordics något för dig!

PPF Nordics är ett globalt ledande företag inom snabbomsättningsvaror (FMCG) med starka varumärken. Vårt sälj- och marknadskontor är beläget i Malmö, varifrån denna roll utgår, där vi präglas av en internationell och dynamisk arbetsmiljö. Vi strävar efter att kontinuerligt utveckla och förbättra våra produkter och processer för att alltid ligga i framkant inom branschen.

Som Customer Service Specialist är du en viktig kugge i maskineriet där du säkerställer att våra kunder får rätt produkter i rätt tid, med ett bemötande som andas professionalism och omtanke. Du samarbetar nära sälj, supply chain, lager och logistikpartners för att få hela orderflödet att fungera smidigt – från order till faktura. Du rapporterar till Market Operations Manager.

Orderhantering
– Registrera, bekräfta och justera kundorder (EDI/mail)

– Koordinera med lager, transport och kund

– Hantera kampanjer, rabatter, returer och tullärenden

Reklamationer & problemlösning
– Ta emot och följa upp kundklagomål

– Koordinera lösningar tillsammans med QA och logistik

– Kommunicera tydligt och snabbt med kunden

Kunddata & fakturering
– Säkerställa korrekt kundinformation i våra system

– Förbereda och skicka fakturor – både digitalt och manuellt

– Följ upp på försenade betalningar i dialog med ekonomi och sälj

Rapportering & uppföljning
– Delta i OTIF-analys, KPI-uppföljning och förbättringsinitiativ

– Bidra till effektivare rutiner och ännu nöjdare kunder

Vi söker dig som är en självgående och strukturerad person med en naturlig känsla för att hitta lösningar när utmaningar uppstår. Du trivs i en roll där dagarna sällan är den andra lik – med många kontaktytor, snabba puckar och högt tempo. Du gillar att ha koll på detaljerna men tappar aldrig bort helheten och du motiveras av att leverera service i världsklass, både internt och externt. För att lyckas i rollen behöver du vara prestigelös, kommunikativ och ha en stark egen drivkraft.

Hos PPF Nordics blir du en del av ett växande och innovativt företag där du får möjlighet att arbeta i en internationell miljö med starka varumärken. Vi erbjuder möjligheter till professionell utveckling samt ett dynamiskt och stöttande arbetsklimat.

PPF Nordics samarbetar med Academic Search International. Du ansöker genom att klicka på knappen ”Ansök nu” som tar dig till ett anmälningsformulär där du fyller i dina kontaktuppgifter samt bifogar ett personligt brev och CV. All information hanteras konfidentiellt i enlighet med Academic Searchs Integritetspolicy och nya personuppgiftslagen GDPR. Det innebär att vi endast kan hantera din ansökan denna väg. Tack för din förståelse.

För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Senior Recruitment Manager Emma Herrlin emma.herrlin@academicsearch.se

Vi tillämpar ett löpande urval så skicka gärna in din ansökan så snart du har möjlighet. Välkommen in med din ansökan!