AddSolution Care – Customer Service Specialist
Är du en serviceinriktad och kommunikativ person som gillar att lösa problem och skapa positiva kundupplevelser? Brinner du för att hjälpa andra och skapa värde i varje kundkontakt? Trivs du i en roll där du får kombinera struktur, tempo och nära dialog med både kunder och kollegor?
Ta då chansen och sök rollen som Customer Service Specialist på AddSolution Care och bli en viktig spelare i den fortsatta framgångsresan.
Vi på AddSolution Care brinner för att göra vardagen tryggare och enklare, både för de som använder våra lösningar och för de som arbetar med vård och omsorg. Vi erbjuder moderna välfärdsteknologiska lösningar, från trygghetslarm till digitala verktyg och hjälper våra kunder att implementera, använda och utveckla dem på bästa sätt.
Om rollen
I rollen som Customer Service Specialist är du en central del av vår kundupplevelse. Du ansvarar för att ge snabb, professionell och lösningsorienterad support till våra kunder. I rollen arbetar du nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet i varje kontakt och bidrar till kontinuerlig utveckling av våra arbetssätt. Genom att vara lyhörd och drivande i varje kunddialog bidrar du till att stärka relationen med våra kunder. Du arbetar genom både telefon, mail och våra system.
Du utgår ifrån vårt kontor i centrala Malmö och rapporterar till Administrative Manager.
Huvudsakliga arbetsuppgifter:
- Ansvara för den dagliga kundsupporten
- Ta emot, registrera, prioritera och följa upp ärenden
- Felsöka och guida kunder i våra tjänster och system
- Säkerställa hög kundnöjdhet genom tydlig kommunikation
- Dokumentera ärenden och uppdatera kunskapsbaser
- Samarbeta med interna team i mer komplexa frågor
- Bidra till förbättring av processer och arbetssätt
Om dig
Vi söker dig som har erfarenhet av kundsupport, kundservice eller en liknande administrativ roll och som trivs i en miljö där service, kvalitet och kundnöjdhet står i fokus. Du har ett strukturerat arbetssätt och en god förmåga att prioritera och skapa ordning, även när tempot är högt. Med ett starkt kundfokus och en lösningsorienterad inställning tar du dig an varje ärende med engagemang och professionalism. Du kommunicerar tydligt och anpassar ditt budskap efter mottagaren, både muntligt och skriftligt. Du har en naturlig förmåga att skapa förtroende, är noggrann, detaljfokuserad och lägger stor stolthet i ditt arbete – det är viktigt för dig att leverera med hög kvalitet. Du drivs av att hjälpa andra och motiveras av att leverera en positiv och smidig kundupplevelse i varje kontakt.
För att lyckas i rollen ser vi att du dessutom har:
- Relevant eftergymnasial utbildning
- Har god datorvana och lätt för att sätta dig in i nya system
- Erfarenhet från tekniknära support är meriterande
- Erfarenhet av trygghetslarm eller liknande produkter är meriterande
- Är flytande i svenska och engelska, både i tal och skrift
Vad AddSolution Care erbjuder
Vi erbjuder en utvecklande roll där du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka både din vardag och hur kundservicearbetet drivs i organisationen. Hos oss blir du en del av ett engagerat team i ett växande bolag, där samarbete och utveckling står i fokus. Vi värdesätter våra medarbetare och erbjuder konkurrenskraftiga villkor samt goda möjligheter att växa i din roll.
Hos oss får du vara en del av ett företag som värdesätter innovation och kvalitet. Vi arbetar nära våra kunder, stöttar dem i vardagen och ser till att tekniken verkligen gör skillnad. Som medarbetare hos oss får du möjlighet att påverka, växa och bidra till en modern och hållbar omsorg där rätt teknik skapar trygghet och förbättrar arbetsmiljön.
Läs mer om AddSolution Care här: https://www.addsolutioncare.com/
Din ansökan
AddSolution Care samarbetar med Academic Search International. Du ansöker genom att klicka på knappen ”Ansök nu” som tar dig till ett anmälningsformulär där du fyller i dina kontaktuppgifter samt bifogar ett personligt brev och CV. All information hanteras konfidentiellt i enlighet med Academic Searchs Integritetspolicy och nya personuppgiftslagen GDPR. Det innebär att vi endast kan hantera din ansökan denna väg. Tack för din förståelse.
För mer information om tjänsten är du välkommen att kontakta Senior Recruitment Consultant Emma Herrlin emma.herrlin@academicsearch.se
Vi tillämpar ett löpande urval så skicka gärna in din ansökan så snart du har möjlighet.
Välkommen in med din ansökan!
