För kunds räkning – Service Desk Engineer

Vi söker en Service Desk Engineer till internationellt teknikföretag i Malmö. Söker du en teknisk roll där du kombinerar support, problemlösning och förbättringsarbete samt vill bli en del av ett härligt team så kan du vara den vi söker. Rollen är helt nyinrättad då bolaget breddar sitt erbjudande!

Det här är ett uppdrag på 6 månader men med goda möjligheter till fast tjänst.

I den här rollen blir du en nyckelperson i bolagets supportfunktion. Du ansvarar för att hantera och optimera ärendeflödet inom bolagets tjänsteerbjudande och fungerar som teknisk expert gentemot bland annat partners och B2B-kunder. Du analyserar inkommande ärenden, felsöker, löser eller eskalerar vidare med fokus på kvalitet, struktur och kundnöjdhet.

Rollen innebär ett nära samarbete med både externa partners och interna funktioner. Du deltar i operativa avstämningar, följer upp eskaleringar och säkerställer att processer fungerar effektivt. Du är också med och stöttar vid lansering av nya tjänster och funktioner samt bidrar till att utveckla och förbättra servicedeskens arbetssätt. Det här är en roll för dig som trivs i gränslandet mellan teknik, support och processutveckling.

Vi söker dig som har erfarenhet av teknisk support inom Telecom och/eller IT-tjänster och som har god förståelse för hur tekniska tjänsteerbjudanden är uppbyggda. Du är van vid felsökning inom mjukvara och gärna konsumentelektronik, har arbetat med testning och rapportering och känner dig trygg i att använda olika verktyg för att analysera och lösa problem.

Som person är du serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett strukturerat men pragmatiskt arbetssätt. Du har ett naturligt driv att förbättra processer och förenkla för kunder och samarbetspartners. Som person är du även trygg och kommunikativ samt känner dig trygg att arbeta på både svenska och engelska.

Din ansökan

Du ansöker genom att klicka på knappen ”Ansök nu” som tar dig till ett anmälningsformulär där du fyller i dina kontaktuppgifter samt bifogar ett personligt brev och CV. All information hanteras konfidentiellt i enlighet med Academic Searchs Integritetspolicy och nya personuppgiftslagen GDPR. Det innebär att vi endast kan hantera din ansökan denna väg. Tack för din förståelse.

Du är välkommen att kontakta ansvarig, Emmy Olsson via emmy.olsson@academicsearch.se för eventuella frågor om processen eller uppdraget. Vi tillämpar löpande urval så sök gärna tjänsten omgående.

Academic Search International är ett av Skandinaviens mest meriterade företag inom Executive Search, Interim Management & Leadership. Vårt fokus ligger på människor med dokumenterad chefs- och specialistkompetens och vi har nära samarbeten med såväl nationella som internationella företag med starka varumärken. Vår idé är att förena de mest lämpade personerna med de tuffaste utmaningarna på några av de mest intressanta företagen i Sverige. Våra värderingar är KUNSKAP, ENGAGEMANG, ANSVAR OCH SAMARBETE. Det är genom dessa vi gör en skillnad i alla våra relationer. www.academicsearch.se